2022年，农业银行心胸“国之大者”，坚决饯别金融作业的政治性、人民性，不断提高专业性，全面遵循新开展理念，继续深化零售事务“一体两翼”开展战略，服务千家万户，在全力支持实体经济、服务大众民生、助力村庄复兴、促进共同富裕中，激活内生增加动力，助推运营成绩再攀新峰。2022年，农业银行个人客户总量、个人存款余额和增量、个人借款增量三大零售主体目标均居同业首位，私家银行事务、信用卡事务增加均居商场前列。

　　客户是银行生计开展的柱石。近年来，农业银行据守“金融为民”理念，依托客户分层、分群，客户经理分级的“三维矩阵式”服务体系，继续做精、做细、做优客户服务，增强服务质量。到2022年底，个人客户总量达8.6亿户。

　　农业银行以客户“身边财富管家”为职责定位，施行“存款+财富办理+融资服务”的大财富办理战略，继续丰厚产品货架，重视财物装备，深化私家银行专业服务体系建造，守好客户财富，助力稳健增值。

　　农业银行环绕客户全旅程金融场景，继续完善以数据为中心的“1+N”才智东西调集，加速打造网点、掌银、长途银行等“多元一体”服务途径，构建无断点的服务闭环，提高“千人千面”服务才能，精准满意不同客户金融需求。

　　农业银行坚决扛牢社会职责，优化个人信贷投进战略，个人住房借款、个人运营借款、信用卡借款增量均领跑同业。加强村庄复兴金融服务，安排1.75万个“先锋队”将金融产品和服务送到村庄大众的田间地头。活跃做好“新市民”和养老服务，推出“521”新市民金融服务计划，第一批发动个人养老资金账户开立服务，更好助力人民群众乐享日子。

　　根植中华膏壤，引领国际前沿。农业银行将一直坚持“以人民为中心”的金融价值取向，与亿万客户同心同行，以高质量零售金融服务为中国式现代化贡献力量。